プライバシーポリシー
（個人情報保護方針）

本方針について

株式会社Qvou（以下「当社」といいます）は、個人情報の保護を企業活動における重要課題の一つと位置付け、個人情報の適正な取得、利用および管理を徹底するため、以下の通りプライバシーポリシーを定め、全社的な体制のもとでその保護に努めてまいります。

第1条（個人情報の定義）

本プライバシーポリシーにおいて「個人情報」とは、個人情報保護法に定める「生存する個人に関する情報」であって、氏名、生年月日、住所、電話番号、電子メールアドレス、銀行口座情報、本人確認書類の写し等、特定の個人を識別し得る情報を指します。

第2条（個人情報の取得）

当社は、店頭買取サービスの提供に関連して、お客様ご本人から適正かつ公正な手段により、以下の情報を取得いたします。

1. 買取申込フォームにご入力いただく情報
2. ご提出いただく本人確認書類（運転免許証、健康保険証、在留カード、マイナンバーカード等）の記載内容
3. 電話、メール、LINE、その他の通信手段によりお客様から提供された情報

第3条（個人情報の利用目的）

取得した個人情報は、以下の目的に必要な範囲内において利用いたします。

1. ご本人確認及び適法な古物取引の実現のため
2. 買取査定、契約の締結・履行、代金の支払い等、サービス提供に関する事務処理のため
3. 取引状況等に関するご連絡やお問い合わせ対応のため
4. 不正利用の防止、ならびに当社サービスの品質向上および業務改善のため
5. 会計・税務処理、法令等に基づく義務の履行および記録の保全のため

第4条（個人情報の第三者提供）

当社は、法令に定める場合を除き、以下の場合を除きお客様の同意を得ることなく第三者に個人情報を提供いたしません。

1. 本人の事前の同意がある場合
2. 人の生命、身体または財産の保護のために必要があると当社が合理的に判断した場合
3. 公的機関からの正式な照会要請があった場合（例：警察、税務署等）
4. 業務委託先（例：配送業者、クラウドサーバー運用会社、システム保守委託先）に、利用目的の達成に必要な範囲で情報を提供する場合

なお、委託先に対しては適切な監督を行い、守秘義務契約の締結等を通じて、当該個人情報の漏洩等を防止いたします。

第5条（個人情報の管理および安全対策）

当社は、個人情報の漏洩、滅失、毀損、不正アクセス等を防止するため、組織的・人的・物理的・技術的安全管理措置を講じ、継続的な見直しと改善を行います。
特に宅配買取において取得される本人確認書類は、所定の保管期間経過後、法令に従い適切に廃棄処分を行います。

第6条（個人情報の開示・訂正・利用停止・削除）

当社が保有するお客様の個人情報に関して、開示、訂正、追加、削除、利用停止または第三者提供の停止をご希望される場合は、下記の窓口にご連絡いただければ、法令に基づき、適切かつ速やかに対応いたします。

第7条（Cookie等の使用について）

当ウェブサイトでは、閲覧履歴や利用状況の把握を目的としてCookie等の技術を使用する場合がありますが、これにより個人を特定する情報は取得いたしません。ブラウザの設定によりCookieの受け取りを拒否することも可能です。

第8条（法令等の遵守および継続的改善）

当社は、個人情報保護に関する法令および関連ガイドラインを遵守するとともに、本ポリシーの内容を適宜見直し、継続的な改善に努めます。重要な変更がある場合は、当ウェブサイト等にて速やかに告知いたします。

第9条（お問い合わせ窓口）

本ポリシーに関するご意見、ご質問、その他個人情報に関するお問い合わせは、以下の窓口までご連絡ください。
事業会社：株式会社Qvou 代表取締役 久保 龍太郎
メールアドレス：agent_office@qvou.com